Contatti

Questa pagina spiega come raggiungere l'assistenza di Lanista Casino. Non è l'assistenza del portale. Il portale non gestisce conti gioco. Non gestisce depositi, prelievi o verifiche. Per ogni domanda legata al proprio account bisogna usare i canali ufficiali dell'operatore, elencati qui sotto.

Canali di assistenza Lanista Casino

Live chat — attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È accessibile dal sito ufficiale. È il canale più rapido per bonus, cassa o verifica dell'account.
E-mail — [email protected]. Utile per richieste con documenti allegati o dettagli più articolati. Ad esempio la chiusura del conto o l'autoesclusione.

Lingue supportate

L'assistenza copre l'italiano e altre 15 lingue. Serve a rispondere a una base di giocatori internazionale. Chi scrive in italiano riceve risposta nella stessa lingua.

Per cosa scrivere all'assistenza

Domande su bonus attivi e requisiti di puntata
Richieste legate a depositi e prelievi
Verifica dell'identità (KYC) e documenti richiesti
Chiusura o riapertura del conto
Richiesta di autoesclusione

Prima di scrivere all'assistenza

Alcuni accorgimenti velocizzano la risposta. Indica sempre l'e-mail associata al tuo conto. Descrivi il problema in modo diretto, con date e importi se rilevanti. Se la richiesta riguarda un documento KYC, tieni pronta una copia leggibile. Questo evita scambi di messaggi aggiuntivi solo per raccogliere le informazioni di base.

Tempi di risposta

La live chat offre in genere risposte quasi immediate, essendo un canale in tempo reale. L'e-mail richiede invece un tempo di lettura ed elaborazione da parte del team. Per richieste urgenti, come un blocco temporaneo dell'accesso, la live chat resta il canale più indicato.

Cosa non gestisce questo portale

Questo portale è un canale informativo indipendente su Lanista Casino. Non è il sito ufficiale. Non riceviamo richieste su conti o pagamenti. Non gestiamo verifiche o reclami. Ogni comunicazione di questo tipo va indirizzata ai canali ufficiali elencati sopra. Per capire meglio la natura di questo portale, vai alla pagina Chi Siamo.

18+ | Il gioco può causare dipendenza. Gioca responsabilmente.